# Mesafeli Satış Sözleşmesi

- Bağlantı: https://namiates.com/mesafeli-satis-sozlesmesi/
- Yayımlanma: 2026-10-23T19:23:04+00:00
- Yazar: namiates

**Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi**

**1.Konu**
 İşbu Satış Sözleşmesi Ön Bilgi Formu’nun konusu, SATICI’nın, ALICI’ya
satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin 
satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki
Kanun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. İş bu ön bilgilendirme formunu
kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu
bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü
altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. **2. Satıcı
Bilgileri** **Unvanı :** Mehtap Madeni Eşya İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi**
Adresi : **Altınevler, Dutluk Sk. No:42-44, 06350 Mamak/Ankara

**Telefon :**  +90 (312) 350 02 78
 **E-posta :** info@namiates.com **3. ALICI BİLGİLERİ**(
Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.) **Ad-Soyad:** [fatura-isim] – **Firma Ünvanı:**[
fatura-firma] **T.C. Kimlik No: **[tc-kimlik-no]** – ****Vergi Dairesi: **[vergi-
dairesi] – **Vergi Numarası: **[vergi-numarasi] **Adresi:** [fatura-adres] **Telefon:**[
telefon] **E-posta/Kullanıcı adı:** [eposta] **4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ****
4.1**Malın / Ürün/Ürünlerin / Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli,
rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yer almaktadır. **4.2**Listelenen
ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler 
güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen
fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. **4.3**Sözleşme konusu mal
ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki gösterilmiştir.

**Sepet İçeriği ve Toplamı :**

**Ürün Listesi:**

**Sepet Tutar: **

**Vergi Tutar:**

**Toplam Tutar:**– **Ödeme Yöntemi:**

**Sipariş Tarihi :**

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.
 **5. GENEL
HÜKÜMLER** **5.1.**ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün
temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri
okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul,
beyan ve taahhüt eder. ALICININ; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi,
mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi
gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler
dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini
kabul, beyan ve taahhüt eder. **5.2.**Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal
süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet
sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’ nın 
gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün 
ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.**
5.3.**SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun
ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan
arî olarak yasal mevzuat gereklerine sağlam, standartlara uygun bir şekilde işin
gereği olan bilgi ve belgeler ile işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa
etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat
ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt
eder. **5.4.**SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı
bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir
ürün tedarik edebilir. **5.5.**SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine 
getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse,
bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini,
14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt
eder. **5.6.**ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme
Formunu elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu
ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’
nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt
eder. **5.7.**ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki
kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce
haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans
kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 
gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini
kabul, beyan ve taahhüt eder. **5.8.**SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen,
önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/
veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme
konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul,
beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün
varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun
ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkına haizdir. ALICI
tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde,
ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı
ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden
sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi
kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin
ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra
ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan,
ALICI, olası gecikmeler için SATICI’ yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder. **6. FATURA BİLGİLERİ** **Ad-Soyad:**– **Firma Ünvanı: ** **T.C. Kimlik No:**–**
Vergi Dairesi:** – **Vergi Numarası:** **Adres:** **Telefon:** **E-posta:** **Fatura
teslim:** Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte
teslim edilecektir. **7. CAYMA HAKKI** **7.1.**ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli
sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden
itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki
ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek
sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde
ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi
sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde
cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’
ya aittir.ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini
peşinen kabul eder. **7.2.**Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük 
süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde
bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak
Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması
halinde, **7.2.1.** kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek
istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu
iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) **7.2.2.**
İade formu, **7.2.3.**İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. **7.2.4.**
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre
içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek
ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür. **7.2.5.**ALICI’nın kusurundan
kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa
ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma
hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılmasın sebebiyle meydana
gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. **7.2.6.**Cayma hakkının
kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına
düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.**
8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER** **8.1.a)** Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan
mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. **b)** Tüketicinin istekleri veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. **c)** Çabuk bozulabilen
veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. **ç)**
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmeler. **d)** Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. **e)** Malın tesliminden sonra ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda 
sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme
ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler. **f)** Abonelik sözleşmesi kapsamında
sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.**
g)** Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan
boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. **ğ)** Elektronik ortamda anında
ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin
sözleşmeler. **h)** Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile 
ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD,
VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade
edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış
olmaları gerekir. **8.2.** ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını,
aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin
bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine
veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

**2025 yılı için tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:**

**Parasal Başvuru Sınırı:** 2025 yılında İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, değeri
149.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklara bakmakla yetkilidir.

**Yetkili Başvuru Makamları:** Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda
İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde; ilçe hakem heyetleri ise ilçe sınırları
içinde yetkilidir.

**Başvuruda Bulunulacak Yerin Belirlenmesi:** Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki
veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetlerine yapılacaktır.

**Tüketici Hakem Heyeti Olmayan Yerlerde Başvuru:** Heyeti olmayan ilçelerde, başvurular
kaymakamlık aracılığıyla yönlendirilecektir. Başvurular, kaymakamlıklarca gereği
yapılmak üzere Tüketici Bilgi Sistemine kaydedilerek Bakanlıkça belirlenen yetkili
Tüketici Hakem Heyetine iletilir.

Değişiklikler, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren yürürlükte olacaktır.

Tebliğ hükümleri, Ticaret Bakanı tarafından yürütülecektir.

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

**SATICI:** **Mehtap Madeni Eşya İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi**
 **ALICI:****
Ad-Soyad:**  – **Firma Adı: ** **TARİH:**